Arkè Studio

INNOVAZIONE SOCIALE

La chiave per aver successo nell'attività dei servizi è sempre connessa all'abilità di individuare , mobilitare e concentrare l'energia umana: creando nuovi ruoli o nuovi legami, facendo emergere l'energia e la produttività potenziale del cliente, selezionando in modo inventivo, attivando comunicazioni efficaci e utilizzando un confezionamento creativo per la riproduzione del know-how e dei sistemi di servizio.

SISTEMA DINAMICO NON LINEARE

Controllare, gestire, pianificare, si mostrano attività poco efficaci nella realtà delle organizzazioni. I sistemi relazionali non possono essere "imbrigliati" attraverso il controllo. Tale impossibilità può diventare fonte di insicurezza, frustrazione, stress sia per i responsabili, sia per i collaboratori, mentre dovrebbe essere vissuta come il "normale funzionamento" del sistema organizzativo.
L'organizzazione è un Sistema Dinamico Non-lineare dove il risultato non è proporzionale alle condizioni iniziali, poiché le interazioni fra i suoi elementi interni e con altri sistemi esterni sono molto complesse. Questo è il motivo per cui non è sufficiente dire alle persone cosa fare e come fare per ottenere il risultato auspicato. Gli individui che compongono l'organizzazione hanno bisogno di comunicare, che significa negoziare significati e valori, condividere obiettivi e metodi, sviluppare fiducia e motivazione, aderire a ruoli e procedure.

POTERE

Parlare di “potere” significa parlare di uno dei concetti più trattati ed analizzati non solo dalla sociologia, ma anche dalla storia e dalla filosofia. La teoria tradizionale del potere - da Machiavelli a Parsons - ha concepito il potere come una sorta di bene materiale che può essere acquisito in proprietà o può andare perduto, ovvero di un attributo di cui dispone stabilmente un soggetto, un gruppo o una classe sociale.
E lo ha inteso anche, secondo quello che Luhmann (1979) ha definito sarcasticamente un “pregiudizio causale”, come una causa specifica di effetti specifici, per lo più nella forma della capacità di un soggetto di costringere un altro a compiere determinate azioni concrete, che spontaneamente non sceglierebbe di fare.
Tuttavia i rapidi cambiamenti a cui è andata incontro la moderna società industriale e il grado elevato di complessità da essa raggiunto, hanno imposto un progressivo spostamento da un modo di intendere il potere come sostanza (ossia come qualcosa che si possiede e di cui si dispone) a concezioni relazionali.

EMPOWERMENT

Non è assolutamente facile definire cosa s'intende con questo termine, perché siamo abituati a concetti come bisogno, debolezza, carenza. Culturalmente, ci resta forse più facile comprendere e definire il suo opposto, l'assenza di empowerment: essere privi di potere, alienati, indifesi, non avere il senso di controllo sulla propria vita.

Il costrutto d'empowerment ha invece alla base concetti come la fiducia nelle risorse e nelle capacità dell'individuo, il senso di responsabilità, la possibilità e la capacità di incidere e di costruire la realtà, l'aumento delle proprie competenze, con un'impronta politico-emancipatoria in ambito sociale ed organizzativo. Il concetto di empowerment risulta un processo intenzionale continuo che comprende il rispetto reciproco, la riflessione critica, la capacità di sostenere, la partecipazione di gruppo.
Questo orientamento tiene conto delle capacità dell'individuo, delle sue potenzialità, fa riferimento ad un uomo che sente e che pensa ma anche che agisce in un contesto significativo, in situazioni specifiche, un individuo che vive in uno spazio-tempo definito.

Istituto Italiano di Programmazione Neuro Linguistica

CMC Italia
Centre for Motivation and Change