L'importanza e la onnipresenza della comunicazione viene ormai sottolineata, in modo ampiamente condiviso, da buona parte della comunità scientifica, se non da tutta.
"I sistemi sociali sono costituiti da comunicazioni. La comunicazione è quell'operazione autopoietica che si riferisce ricorsivamente a se stessa, in senso retrospettivo e prospettico, e in questo modo produce sistemi sociali. La comunicazione, quindi, c'è solo come sistema sociale e solo nei sistemi sociali.
La socialità non è una fattispecie data indipendentemente dalla comunicazione (per esempio una proprietà dell'uomo)." ( Niklas Luhmann, Organizzazione e decisione, Bruno Mondadori, Milano, 2005, p. 46)
"Come abbiamo già proposto sopra, noi partiamo dal fatto che tutti i sistemi sociali, quindi anche le organizzazioni, consistono di comunicazioni e solo di comunicazioni." ( N.Luhmann 2005, p. 48)
"I maggiori contesti lavorativi possono essere organizzati non semplicemente in base alla comunicazione, ma solo in base alla comunicazione di decisioni." (Niklas Luhmann)
Perchè un messaggio comunicativo raggiunga l'interlocutore, perchè un'informazione venga compresa con il minimo di distorsione, perchè un interlocutore ascolti quello che vogliamo dire, perchè un gruppo presti attenzione alle nostre parole è necessario che contenuto e forma della comunicazione siano integrati correttamttamente, possiamo dire possiedano un format efficace.
